8tm-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই পৃষ্ঠায় 8tm প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত, অধিকার ও দায়িত্ব বাংলায় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। সেবা গ্রহণের আগে সমগ্র দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
বিষয়সূচি
- ১. সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা
- ২. সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা
- ৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
- ৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
- ৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
- ৬. বেটিং ও গেমিং বিধি
- ৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ৮. দায়িত্বশীল খেলার নীতি
- ৯. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা
- ১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
- ১১. দায়বদ্ধতার সীমা
- ১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
- ১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 8tm প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 8tm-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে।
১.১ সংজ্ঞাবলী
- "ব্যবহারকারী" বলতে বোঝানো হয় যে কোনো ব্যক্তি যিনি 8tm প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন অথবা সেবা ব্যবহার করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে বোঝানো হয় প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
- "সেবা" বলতে বোঝানো হয় ক্যাসিনো গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং 8tm কর্তৃক প্রদত্ত অন্যান্য সকল বিনোদনমূলক কার্যক্রম।
- "ব্যালেন্স" বলতে বোঝানো হয় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
- "বোনাস" বলতে বোঝানো হয় 8tm কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
১.২ শর্তাবলীর কার্যকারিতা
এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন এবং প্রচলিত বিধিবিধানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 8tm কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই মূল দলিল হিসেবে গণ্য হবে।
সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা
8tm-এর সেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হবে না।
২.১ বয়স ও পরিচয় যাচাই
নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তাঁর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। 8tm কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের মাধ্যমে বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
২.২ একক অ্যাকাউন্টের নীতি
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক তথ্য ব্যবহার করে একাধিক নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এরূপ ক্ষেত্রে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
8tm-এর সেবা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি করা হয়েছে। ব্যবহারকারী নিজেই নিশ্চিত করবেন যে তাঁর অবস্থান থেকে এই সেবা গ্রহণ করা আইনসম্মত।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
8tm-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্যে কোনো ভুল বা মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট যাচাই না করেই বন্ধ করতে পারবে। নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে: সম্পূর্ণ নাম, বৈধ মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড।
৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্যের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে 8tm সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
৩.৩ তথ্য হালনাগাদ
নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্যে পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে দ্রুত অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য হালনাগাদ করতে হবে। বিশেষত মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
৪.১ ডিপোজিটের শর্ত
8tm প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। ডিপোজিট করার জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত
উইথড্রয়ালের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উইথড্রয়াল সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্রয়ালের পদ্ধতিও ডিপোজিটের মতোই: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। উইথড্রয়ালের অনুরোধ অবশ্যই সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল, যদি না ব্যতিক্রমী কারণ থাকে।
৪.৩ পরিচয় যাচাই ও KYC
নিরাপত্তার স্বার্থে 8tm কর্তৃপক্ষ যেকোনো উইথড্রয়ালের আগে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অর্থ আটকে রাখা হতে পারে তবে উইথড্রয়াল বাতিল হবে না।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
8tm-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটের উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যুক্ত হবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। এই বোনাসটি তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণকে ২৫ গুণ বেট করতে হবে — অর্থাৎ ৳২,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে মোট ৳৫০,০০০ ওয়েজার প্রয়োজন।
৫.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী
বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না। বোনাস পরিমাণকে ২৫ (পঁচিশ) গুণ বেট করার পরে বোনাস থেকে অর্জিত জয় তোলা সম্ভব হবে। ওয়েজারিং গণনায় সকল ক্যাসিনো গেম অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে। নির্দিষ্ট গেমের ওয়েজারিং অবদান প্রচার বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ থাকবে।
৫.৩ বোনাস বাতিল
বোনাস অর্জনের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। কোনো ধরনের কারচুপি বা অ্যাবিউজের প্রমাণ পাওয়া গেলে 8tm কর্তৃপক্ষ বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম
8tm-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক)। ক্যাশব্যাক গণনা হয় সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের উপর। উদাহরণ: সিলভার স্তরের সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে ৳২০,০০০ × ১.০% = ৳২০০ ক্যাশব্যাক পাবেন। প্রতিটি স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে ধারাবাহিক কার্যক্রমের উপর।
বেটিং ও গেমিং বিধি
৬.১ বাজি রাখার নিয়ম
8tm প্ল্যাটফর্মে একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা আর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে পর্যন্ত বাজি রাখা যায়; লাইভ বেটিং ফিচার সক্রিয় থাকলে ইভেন্ট চলাকালীনও বাজি রাখা যাবে নির্দিষ্ট শর্তে।
৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
গেম বা বেটিং সেশন চলাকালীন যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ঘটে, তাহলে 8tm কর্তৃপক্ষ লগ যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে। ত্রুটির কারণে ব্যবহারকারী অন্যায্য সুবিধা পেলে সেই লেনদেন বাতিল করার অধিকার 8tm-এর রয়েছে।
৬.৩ গেম ফলাফল ও RTP
স্লট গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেম ডেভেলপারদের প্রকাশিত RTP (Return to Player) মান গড় দীর্ঘমেয়াদি হিসাব নির্দেশ করে — এটি কোনো নির্দিষ্ট সেশনে জয়ের নিশ্চয়তা নয়।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম 8tm প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ
- কারসাজি, ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার
- স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং বা বেটিং
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা
- অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ লেনদেন
- মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণার চেষ্টা
দায়িত্বশীল খেলার নীতি
8tm বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো অর্থনৈতিক সংকটের কারণ হওয়া উচিত নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট এবং কুলডাউন পিরিয়ড সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম
8tm প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীকে নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের জন্য বেশ কিছু সরঞ্জাম দেয়। ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করে সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যয়ের সীমা বেঁধে দেওয়া যায়। সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধাও পাওয়া যায়।
৮.২ সহায়তা ও সম্পদ
গেমিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যা অনুভব করলে 8tm সাপোর্ট টিম সহায়তা দিতে প্রস্তুত। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলায় যোগাযোগ করা যাবে। গেমিং আসক্তি প্রতিরোধে পেশাদার সাহায্যের প্রয়োজন হলে স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর পরামর্শ নেওয়ার উপদেশ দেওয়া হয়।
ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা
8tm প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সকল বিষয় আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা আছে। 8tm ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৯.১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সেবার মান উন্নত করা। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
৯.২ কুকি ও ট্র্যাকিং
ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় 8tm কুকি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি ব্যবস্থাপনা ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স থেকে যোগ্য অর্থ উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হবে।
১০.২ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক স্থগিত
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 8tm কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারবে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক লেনদেন, পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া, অপ্রাপ্তবয়স্কতার সন্দেহ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।
১০.৩ স্থগিতকালীন ব্যালেন্স
তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখা হবে। তদন্তে যদি প্রমাণিত হয় যে শর্তাবলী লঙ্ঘন হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নির্দোষ প্রমাণিত হলে যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
দায়বদ্ধতার সীমা
8tm প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিচে উল্লিখিত বিষয়গুলোতে 8tm কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য হারিয়ে গেলে
- অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার ফলে কোনো ক্ষতি হলে
- গেমিং কার্যক্রমে আর্থিক লোকসান যা সরাসরি গেমের স্বাভাবিক ফলাফল
তবে, স্পষ্ট সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুলভাবে কাটা যাওয়া অর্থ যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা রয়েছে।
শর্তাবলী পরিবর্তন
8tm কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
১২.১ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ
সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে, যদি না বিশেষ কারণে ভিন্ন তারিখ উল্লেখ করা হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তে সম্মত হয়েছেন।
১২.২ পুরনো সংস্করণ
শর্তাবলীর পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
8tm-এর সেবা, এই শর্তাবলী বা যেকোনো লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা দিতে সদা প্রস্তুত। 8tm সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও দেখতে পারেন।
১৩.১ যোগাযোগের পদ্ধতি
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়
- ইমেইল: [email protected] — ইমেইলে প্রশ্ন পাঠানো যাবে
১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া
অভিযোগ করার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, তারিখ ও সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব। 8tm সকল অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত ও নিরপেক্ষভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১৩.৩ এস্কেলেশন
প্রাথমিক সাপোর্টে সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে উপস্থাপন করা হবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে কিছু অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, কিন্তু প্রতিটি অভিযোগ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করা হয়।
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন?
8tm-এর ২৪/৭ সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত — লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।