8tm-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 8tm প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 8tm-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলি মেনে নেন বলে ধরা হয়।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসঙ্গে 8tm ও ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝা যায় যে আপনি এই নীতিমালা পড়েছেন এবং এর বিষয়বস্তুতে সম্মত হয়েছেন।

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত "তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। 8tm প্রতিশ্রুতি দেয় যে এই তথ্য সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করা হবে।

২ তথ্য সংগ্রহ

8tm বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যগুলির শ্রেণীবিভাগ উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যেসব তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য পরিচয় নথি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর জন্য প্রক্রিয়াকৃত তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

আর্থিক তথ্য কেবল নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও তারিখ
• ওয়েবসাইট নেভিগেশনের ধরন ও সেশনের সময়কাল

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

কোন গেম খেলা হয়েছে, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস এবং বোনাস ব্যবহারের বিবরণ সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্যগুলি ব্যবহারকারীর সেবার মান উন্নয়নে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

8tm সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের তালিকায় প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং OTP যাচাইয়ের জন্যও এই তথ্য প্রয়োজন হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পাদন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড করা হয় এবং প্রয়োজনে যাচাই করা যায়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

24/7 লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানে অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৪ সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে ক্ষতিকর আচরণের ধরন শনাক্ত করা হয়। এই বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।

৩.৬ বিপণন ও যোগাযোগ

বোনাস অফার, প্রমোশন এবং প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে জানাতে মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারবেন।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষাব্যবস্থা

8tm ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — ডেটা প্রেরণের সময় সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা — সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সংশোধন করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

8tm ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং ব্যাংকগুলির সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওগুলি গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। তারা ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পায় না।

৫.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, আদালতের আদেশ পালন বা সরকারি তদন্তে সহযোগিতার প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৫.৪ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজ কী

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 8tm-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় আপনার ব্রাউজারে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ স্থাপিত হতে পারে।

৬.২ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনায় অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

8tm তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রদান করে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি 8tm-এর কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। এই ধরনের অনুরোধের প্রতিক্রিয়া যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রদান করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় 8tm-এ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা বা ইমেইল পেতে না চাইলে আপনি সহজেই আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

8tm কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কখনো জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান 8tm ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও গোপনীয়ভাবে এই বিষয়টি সমাধান করব।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের মূল্যবোধ ও প্রতিশ্রুতি বুঝতে পারবেন, যেখানে নিরাপদ ও দায়িত্বশীল পরিবেশ নিশ্চিত করার বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা রয়েছে।

৯ নীতিমালায় পরিবর্তন

8tm সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তি প্রবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতিমালা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

৯.২ চলমান ব্যবহার

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত হয়েছেন। নীতিমালায় সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯.৩ সংরক্ষিত সংস্করণ

পূর্ববর্তী নীতিমালার সংস্করণগুলি আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজনে অনুরোধ করলে পূর্বের সংস্করণের কপি সরবরাহ করা সম্ভব।

১০ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 8tm-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।